Envíos y devoluciones

Envíos

• El envío es gratis a cualquier ciudad de Colombia.
• Pagas contraentrega: en efectivo, cuando recibes tu pedido. No pagas nada por adelantado.
• Tiempo de entrega: de 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y de 3 a 6 días hábiles en el resto del país, contados desde que se despacha el pedido.
• Antes de despachar te enviamos un video de tu par, y después la guía para que hagas seguimiento al envío.
• Si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp antes del despacho y te asesoramos.

Derecho de retracto

Como la compra se hace a distancia, tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• El producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su empaque.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Te devolvemos el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud.

Garantía

Todos nuestros productos tienen la garantía legal de la Ley 1480 de 2011 por defectos de fabricación. Si tu par presenta un defecto, escríbenos por WhatsApp con fotos o video del problema y el número de tu pedido, y te indicamos cómo seguir. La garantía no cubre el desgaste normal por uso ni daños por mal uso.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos por WhatsApp al 313 376 9413 con tu nombre y el número de tu pedido. Más canales en Contacto.